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Neue Online Casinos ist eine unabhängige Vergleichsplattform für deutschsprachige Spielerinnen und Spieler, die Online Casinos ohne LUGAS- oder OASIS-Anbindung suchen. Wir recherchieren, bewerten und vergleichen Anbieter, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können – bevor Sie sich anmelden oder einzahlen.
Wenn Sie eine Frage zu unseren Bewertungen haben, einen Fehler entdeckt haben oder uns einfach Feedback geben möchten, freuen wir uns über Ihre Nachricht. Bitte lesen Sie zunächst den Abschnitt unten, damit Sie wissen, wie Sie am schnellsten eine Antwort erhalten.
So erreichen Sie uns
Sie können uns per E-Mail kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von zwei bis drei Werktagen zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass wir kein Kundensupport eines Casinos sind – Fragen zu konkreten Konten, Auszahlungen oder Boni bei einem bestimmten Anbieter können wir nicht im Namen des Casinos beantworten. Wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an den jeweiligen Anbieter.
E-Mail: [email protected]
Wofür wir zuständig sind
Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, finden Sie nachfolgend eine Übersicht, bei welchen Themen wir weiterhelfen können – und bei welchen nicht.
| Anfrageart | Können wir helfen? |
|---|---|
| Fehler oder veraltete Informationen auf Neue Online Casinos | Ja – bitte schildern Sie die betreffende Seite und den Fehler |
| Fragen zu unserer Bewertungsmethodik | Ja – wir erklären gerne, wie wir Casinos einstufen |
| Hinweise zu einem Anbieter (z. B. neue Lizenzbedingungen) | Ja – solche Hinweise helfen uns, unsere Inhalte aktuell zu halten |
| Presseanfragen und redaktionelle Kooperationen | Ja – bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz |
| Kontoprobleme bei einem bestimmten Casino | Nein – bitte wenden Sie sich direkt an den Anbieter |
| Beratung zu Spielschulden oder problematischem Spielverhalten | Nein – bitte lesen Sie unsere Informationen zum verantwortungsvollen Spielen |
Verantwortungsvolles Spielen
Falls Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen von problematischem Spielverhalten zeigt, bitten wir Sie, sich an eine spezialisierte Beratungsstelle zu wenden. Neue Online Casinos stellt auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen weiterführende Informationen und Anlaufstellen bereit. Spielen Sie stets im Rahmen Ihrer finanziellen Möglichkeiten und setzen Sie sich persönliche Limits.
Unsere redaktionelle Unabhängigkeit
Neue Online Casinos finanziert sich über Affiliate-Partnerschaften. Wenn Sie über einen unserer Links zu einem Casino wechseln und sich dort anmelden, erhalten wir möglicherweise eine Vergütung. Diese kommerzielle Beziehung hat keinen Einfluss auf unsere Redaktion: Anbieter können keine besseren Bewertungen kaufen, und wir benennen Schwächen auch dann, wenn ein Casino uns Provisionen zahlt.
Mehr über uns und unseren Ansatz erfahren Sie auf der Über uns-Seite. Unsere vollständigen Nutzungsbedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was Sie in Ihrer Nachricht angeben sollten
Damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können, helfen uns folgende Angaben:
- Die betreffende Seite oder der Casino-Name, auf den sich Ihre Frage bezieht
- Eine kurze, konkrete Beschreibung Ihres Anliegens
- Falls Sie einen Fehler melden: die genaue Textstelle oder den Abschnitt, der überprüft werden soll
- Ihre bevorzugte Kontaktsprache (Deutsch oder Englisch)
Wir freuen uns über sachliche Rückmeldungen jeder Art – sie helfen uns, Neue Online Casinos für alle Nutzerinnen und Nutzer besser zu machen.